Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Yvonne Natascha Sperber, geb. Heum
Re|set - Kommunikation neu erfahren

1 Allgemeines, Geltungsbereich

Yvonne Natascha Sperber führt Coaching, Beratung und Seminare gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Kunden als angenommen. Kunde ist: der Teilnehmer an Coachings, Seminaren oder Beratungen; derjenige, der für Dritte die Teilnahme an Coachings, Seminaren oder Beratungen bucht und der Käufer von Materialien.

Weitere Vereinbarungen sind für Yvonne Natascha Sperber nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.

2 Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen behält Yvonne Natascha Sperber sich vor.

Für Leistungen werden die auf der Website genannten und/oder in einem Vertrag/Angebot/Rahmenvereinbarung vereinbarten Honorare/Preise berechnet. Reise- und Übernachtungskosten und eventuelle weitere Nebenkosten werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Honorare/Preise verstehen sich immer inkl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Yvonne Natascha Sperber, geb. Heum ist berechtigt, zur Aus- und Durchführung der zu erbringenden Leistungen Mitarbeiter oder fachkundige Dritte heranzuziehen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird das Honorar/der Preis entweder vor jeder Sitzung/Termin/Telefonat überwiesen oder in bar nach jeder Sitzung/Termin/Telefonat bezahlt. Liegt keine schriftliche Kostenzusage von anderer Stelle vor, gilt der Kunde als Schuldner des Honorars/Preises.

Die Investition für Seminare ist im Voraus zu überweisen. Sie erhalten eine Rechnung.

3 Absage eines Termins / eines Seminars

Vereinbarte Termine für Coaching, Beratungen und Seminare sind grundsätzlich verbindlich.

Zeit und Ort des Coachings / der Beratung werden von den Coaching- bzw. Beratungspartnern einvernehmlich vereinbart. Der Kunde verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzungen ist bis spätestens zwei Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird der Termin zu 100 % in Rechnung gestellt

Geschäftsbedingungen zum Abschluss einer Ausbildung im reset Institut
 
§ 1 Allgemeines
 
a) Veranstalter 
Veranstalter des Ausbildungsangebotes ist Yvonne Natascha Sperber, Kölnerstr. 336 A, in 40227 Düsseldorf
b) Geltungsbereich 
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen über www.reset-institut.de und www.reset-kommunikation.de
zwischen Yvonne Natascha Sperber, reset Institut, Kölnerstr. 336 A, in 40227 Düsseldorf
(im Folgenden: reset Institut genannt) und ihren Teilnehmern in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäfts-bedingungen des Teilnehmers wird hiermit ausdrücklich widersprochen.
 
§ 2 Informationspflichten und Anmeldung
 
Nachfolgend wird darüber informiert, was die Voraussetzung für eine Anmeldung ist, wie ein 
Vertragsschluss zustande kommt, wie der Bestellvorgang über www.reset-institut.de und www.reset-kommunikation.de technisch abläuft, wie der Teilnehmer Eingabefehler korrigieren und diese Teilnahmebedingungen auf www.reset-institut.de und www.reset-kommunikation.de abrufen und speichern kann und welche Sprache ihm dabei zur Verfügung steht. 
a) Voraussetzungen für die Anmeldung 
Durch seine Anmeldung versichert der Teilnehmer, in einem psychisch stabilen Zustand zu sein. 
Sollte er sich in einer Therapie befinden, so erfolgt die Teilnahme nach Zustimmung des 
behandelnden Therapeuten oder auf eigene Verantwortung des Teilnehmers und in Rücksprache mit Frau Sperber. Das reset Institut bietet berufliche Fort- und Weiterbildungen, sowie Ausbildungen für den Bereich der Persönlichkeitsentwicklung an, aber keine Therapie. 
b) Anmeldung / Vertragsschluss 
Die auf unserer Internetseite www.reset-institut.de und www.reset-kommunikation.de aufgeführten Veranstaltungen stellen lediglich eine Aufforderung für den Teilnehmer zur Abgabe eines Vertragsangebotes dar. Indem Sie sich dazu über die Buchungsplattform oder das Anmeldeformular anmelden, geben Sie ein verbindliches Angebot gemäß § 145 BGB ab. 
ba) Anmeldevorgang 
Die Anmeldung hat schriftlich zu erfolgen unter Angabe folgender Teilnehmerinformationen:

Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum und Angabe des gewünschten 
Leistungsumfanges.
 
Das reset Institut wird den Zugang der Anmeldung dem Teilnehmer gegenüber zeitnah
bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme des Angebotes dar. 
Das reset Institut ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anmeldung per E-Mail, Fax, Telefon oder postalisch verbindlich anzunehmen. Mit der Annahme kommt ein Vertrag zwischen dem reset Institut und dem Teilnehmer zustande. 
 
c) Vertragssprache 
Für den Vertragsschluss steht Ihnen ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

  d) Widerrufsrecht
  Wenn der Teilnehmer Verbraucher ist, steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
  da) Widerrufsbelehrung
  Der Teilnehmer kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer
  Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie
  unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
  reset Institut

Yvonne Natascha Sperber

Kölnerstr. 336 A

40227 Düsseldorf

E-Mail: info@reset-kommunikation.de

db) Widerrufsfolgen 
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzuerstatten und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt beziehungsweise herausgegeben werden, muss dem reset Institut insoweit Wertersatz geleistet werden. Dies kann dazu führen, dass die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllt werden müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt mit der Absendung der Widerrufserklärung, für das reset Institut mit deren Empfang. 
Besondere Hinweise 
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen 
Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor das Widerrufsrecht ausgeübt wird.

Eine kostenfreie Absage der Teilnahme an einem Seminar ist bis spätestens acht Wochen vor dem Termin möglich.

Danach wird die Investition zu 50% in Rechnung gestellt.

Bei einer Absage vier Wochen vor Seminarbeginn wird die volle Investition als Ausfallhonorar fällig.

Sie haben die Möglichkeit einen Ersatzteilnehmer zu stellen, der Ihren Platz übernimmt.

Wenn Sie einen Seminartermin verpassen haben Sie keinen Anspruch auf Ersatzleistung.

Bei Absage eines Seminartermins wegen zu geringer Teilnehmerzahl bietet Yvonne Natascha Sperber den angemeldeten Teilnehmern einen Ersatztermin an. Die Teilnehmer erhalten wahlweise die volle Investition zurück.

4 Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Yvonne Natascha Sperber ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coaching- , Beratungs- und Seminartermine zu verschieben. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Kunde schnellstmöglich von Yvonne Natascha Sperber verständigt. Zudem wird ein Ersatztermin angeboten. Falls der Kunde nicht telefonisch unter der bekannten Telefonnummer erreichbar war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

Sollte die Mindestteilnehmerzahl für ein Seminar nicht erreicht werden, findet dieses nicht statt. Yvonne Sperber ist nicht verpflichtet einen Ersatztermin zu stellen oder Schadensersatz bei nicht Zustandekommen zu leisten.

Selbstverständlich wird keine Rechnung gestellt.

5 Copyright

Alle Unterlagen, die an den Kunden ausgegeben werden, sind im Honorar inbegriffen, es sei denn, es wird explizit anders vereinbart. Die Unterlagen sind rein zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt; die Weitergabe an Dritte und der kommerzielle Gebrauch sind nicht gestattet.

Das Urheberrecht an den Coaching-, Beratungs- und Seminarkonzepten und den ausgegebenen Unterlagen gehört allein Yvonne Natascha Sperber. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen und Konzepte ohne schriftliche Zustimmung von Yvonne Natascha Sperber ganz oder teilweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine auszugsweise oder vollständige Veröffentlichung ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

Inhalte der Homepage: Urheberrecht liegt bei Yvonne Natascha Sperber.

6 Versicherungsschutz

Bei Outbound–Seminaren, Workshops, Teamcoachings usw. ist immer der Kunde der Veranstalter. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Yvonne Natascha Sperber.

Jeder Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching- und Beratungssitzungen/Seminare und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

7 Haftung

Alle Dokumentationen sowie Ratschläge und Informationen aus Coaching, Beratung und Seminaren von Yvonne Natascha Sperber sind sorgfältig geprüft und erwogen.
Bei der Tätigkeit von Yvonne Natascha Sperber handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Die elektronische Übertragung und der Versand jeglicher Daten erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung des Kunden (Achtung! DGSVO).

8 Vertraulichkeit und Datenschutz

Yvonne Natascha Sperber, geb. Heum verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Personenbezogene Daten werden gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen genutzt und geschützt.

Yvonne Natascha Sperber verpflichtet sich, die zum Zwecke der Berater-oder Coachingtätigkeit bzw. für Seminare überlassenen Unterlagen und Aufzeichnungen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

9 Mitwirkungspflicht des Kunden

Coachings, Beratungen und Seminare erfolgen auf der Basis der zwischen Yvonne Natascha Sperber und dem Kunden geführten vorbereitenden Gespräche. Grundlage für die Zusammenarbeit ist die Kooperation und das gegenseitige Vertrauen.

Yvonne Natascha Sperber möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching und Beratung ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist. Bestimmte Erfolge und Ergebnisse können nicht durch Yvonne Natascha Sperber garantiert werden. Yvonne Natascha Sperber steht dem Kunden als Prozessbegleiter und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite.
Die tatsächliche Veränderungsarbeit kann nur vom Kunden geleistet werden.
Voraussetzung hierfür ist die Offenheit des Kunden und die Bereitschaft, sich mit seiner Situation auseinander zu setzen.

10 Abgrenzung zur Psychotherapie

Das Coaching/die Beratung von Yvonne Natascha Sperber ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Yvonne Natascha Sperber grenzt sich als Coach und Berater klar von der Rolle von Ärzten und Therapeuten ab.
Die Teilnahme an Coaching, Beratung und Seminaren setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Kunde ist verpflichtet Yvonne Natascha Sperber über eventuelle Vordiagnosen oder laufende Psychotherapeutische Verfahren zu informieren.

11 Sektenerklärung

Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings und Trainings nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.

12 Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht beeinträchtigt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

13 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Düsseldorf. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Düsseldorf. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Düsseldorf, 15.08.2010